中小企業経営戦略　竹田陽一によるランチェスター経営の三重県正規代理店　ランチェスター経営三重

◆「営業は嫌いです。」という声をよく聞きます。

　私は悪徳商法と出来ない営業が、この誤った考え方を

　広めていると思います。

　本当の営業とは、お客さんに利益になることで

　自分にも利益があることだけしか販売に結びつけないものです。

　悪徳商法は、お客さんだけが損をします。

　出来ない営業は、自分だけが損をしています。

　そして、自分だけがストレスを感じてしまいます。

　本物のセールスは、

　　お客さんに役に立たないものも

　　　自分にとって役に立たないものも

　　　　販売はしません。

　ですから、ＷＩＮ−ＷＩＮの関係を作り出す人です。

　無茶苦茶難しい、知的職業で誇りある仕事です。

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◆相手を好きになることが出来れば、そのセールスは

　６０％成功したのも同然です。

　ではその人を好きになるにはどうすればよいか。

　あの人とは好きだけど、この人とは好きになれない

　というのでは、本物のセールスとは言えません。

　なぜそうなるかというと、自分から見て相手を好きか

　どうかを考えるからです。

　ここはひとつ自分のことを置いておき、第３者の立場で

　相手と接してみることです。

　自分としては、合わない相手でも、その人と合う人が

　必ずいるはずです。

　そこで、

　　「自分は単なるインタビュアーです。

　　　　　あなたのことは全く知らないので

　　　　　　　　　　　今日は教えてください。」

　このように考えて、接すると第３者の客観的な立場で

　いられますので、感情を抜きにして、

　　　　相手のよいところ、考え方が見えてきます。

　これは人間関係の構築に関することですので

　リーダーという立場でも言えることです。

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◆最終的に商品やサービスを販売するのがセールスです。

　それはこれは結果の結果のまた結果であり、自分の努力だけで

　どうにかなるものではありません。

　その最初は、好きになることです。

　　商品を好きになる

　　　お客さんを好きになる

　　　　お客さんの会社を好きになる

　あらゆることを自ら好きになるところから始めます。

　極端なことを言うと、そのお客さんのところへ行く道程も

　楽しい気分で行くことです。

　仕事で成果を出すためには、

　仕事が好きになり、

　　　会社が好きになり、

　　　　お客さんを好きになることです。

　何かを好きになれるかどうかは、心の癖です。

　考え方の習慣です。

　習慣を作るには、トレーニングが必要ですね。

　これを心構えというそうです。

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