中小企業経営戦略　竹田陽一によるランチェスター経営の三重県正規代理店　ランチェスター経営三重

◆ニュースレターの解説も今回が最終となりました。

　この内容が最終回にふさわしいのかは解りません。

　経営は、社会の変化の中で行われていくので、これが

　絶対などというものは存在しません。

　逆に、そのようなことを考えてしまったら、経営はできません。

　今後のことは、マネジメント育成協会に譲るとして

　最後の解説をお聞きください。

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◆ニュースレターの目的を取り違えている方が多いように

　思えます。そういう方は、年に数回発行して、３年もすれば

　止めてしまいます。ニュースレターは、定期訪問と同じです。

　継続して発信することで、いつでもそばにいるよって囁くもの

　です。お客さんから引き合いがあった時だけ、頑張るのは

　誰でもやることです。店舗であれば、来店されたときに

　精一杯尽くすのは当たり前のサービスです。

　誰しも、商品やサービスを買ってもらうときは真剣ですから。

　勝ち組に残りたいのであれば、目的と手段を間違えない

　ようにすることです。詳しくは、動画でご覧ください。

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　　＜＜次回配信は1月21日★チャンネルはここから＞＞

◆ニュースレターも２４０号になり、最終回となりました。

　最終回は、ニュースレターについてお伝えしたと思います。

　私の営業戦略の骨格を支えたのがこのニュースレターです。

　初回は、どうしてこの方法に行き着いたか。をお伝えします。

　効果が上がったのには、それなりの理由があったと思います。

　皆さんのところに応用していただけると幸いです。

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　　＜＜次回配信は1月14日★チャンネルはここから＞＞

◆顧客維持対策にＳＮＳが使えないかと、無い頭で考え

　ました。特に中小企業の場合人間関係を中心に事業を

　進める方が効果的です。

　たとえばＬＩＮＥなどは、関係性を作るにはとてもよい

　ツールだと思います。個人的過ぎて危ないところもあり

　ますが、ここを会社を介してお客さんとの関係を構築する

　方法があれば強力なツールとなります。

　公式アカウントの一斉配信は、情報提供をするツールとして

　十分なような気がします。

　ツールを選んだら徹底してそのツールに拘って自社専用の

　お客さんとのコミュニケーションツールに育てては如何でしょうか？

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　　＜＜次回配信は1月7日★チャンネルはここから＞＞

◆今回は顧客戦略の話でしたが、それ以前の目標を明確にする

　ことについてお伝えしました。

　目標を明確にする目的は、行動を促すためです。

　成果をあげるために、絶対必要なものは行動です。目標が明確に

　なると意思決定ができ、行動に繋げることができます。

　動画では、山登りをするときのことを事例に挙げましたが、

　どの山に登るかも決めていないのに山に登ることはできません。

　目標を明確に決められない優柔不断な方は、基本と原則に素直に

　従うことです。

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　　＜＜次回配信は12月25日★チャンネルはここから＞＞

◆本日の解説は顧客維持戦略です。何事も目的をどう設定

　するかによって、成果は大きく変わります。

　顧客戦略の教材はかなり具体的な内容であるために

　この目的を忘れがちです。

　私はお客の評判で地元ナンバーワンになって、

　紹介を貰えるようになることを目的にするようお勧め

　します。

　そこに到達するまでには、高くて多くのハードルがある

　と思いますが、乗り越えたときには多大なる成果があがり

　ます。どうせやるなら成果が大きくなるものを目的と

　すべきだと私は考えます。

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◆今回は営業戦略をお伝えしましが、ライブ配信してから

　営業戦略ってそもそも必要って考えていないんじゃないか

　と思ってしまいました。私の場合は、お客なし、お金なし

　さらに商品なしの状態からのスタートでしたので、営業戦略

　がなければ、３カ月で潰れていたと思います。

　既に、事業がある程度営まれているところでは、新しいお客

　なんて面倒なだけだと思っているのではないでしょうか？

　目の前の仕事で十分とまではいかなくても、どうにかやって

　行けるからです。

　今回お伝えしたところは、対象となるお客を決めたからの

　戦略の考え方でした。営業戦略は、対象となるお客を決める

　ところも含んでいます。今閉塞感があるとしたら、それは

　新しく対象となるお客を決めることを忘れているからです。

　これを踏まえて動画を見ていただけると良いと思います。

　顧客ターゲットの決め方は、前回までにくどいほどお話

　しましたので、復習ください。

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◆事業を決めるのは、顧客である。とはドラッカー先生の

　言葉です。このことが中々世の中に伝わりません。

　これが私の悩みでもあります。顧客は誰かを決めずに

　売上だけを上げるなんてできません。

　そこそこは上がるかもしれません。しかし本当に必要な

　業績は利益をあげることはできません。

　資金繰りに苦しんでいるのであれば、これが何よりの証拠です。

　顧客を決めずに対策を打つことができません。

　とは言え、実際に顧客を決めるとはそう簡単ではありません。

　私のつたない経験ですが、どのように決めてきたかを

　お伝えしました。　

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◆究極の営業戦略は、販売で売るのではなく販売せずに

　売れるようにすることです。

　これは究極ですので、普通の企業は営業戦略を立案しな

　ければなりません。新しいお客が自然発生的に増えてくると

　お客の範囲が広がっていき、知らず知らずのうちに無駄を

　生み出していきます。売上を目標にしていると同じような

　ことが起こってしまいます。さらに悪いことは、売上と交換に

　魂まで売り渡してしまうことが起こります。

　営業戦略なしに事業経営をするのは、無謀です。

　本気で考えてみてください。


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◆２３７号の最終回です。今月号から戦略について話を

　しています。

　本日のトピックスは、何と言っても陶山戦略が示して

　くれる以下のガイドラインです。
　　　　
　私はこの原則を応用することで、多くの問題の解決の

　糸口をつかむことができました。

　とりわけ細分化して持てる手段で、１つ目を崩すこと。

　これだけでも身に付けてほしいと思います。

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◆経営というものには、基本と原則というものがあるようです。

　その基本と原則というものは、公式のように単に当てはめれば

　答えが出るというものではありません。

　当てはめ方は、各社の状況によって違います。

　しかし、その元ともする考え方が、基本と原則に沿っていない

　と成果は出ません。

　今回のライブは、その原則も原則、大原則の大本ともなる

　『事業は顧客が決める』です。

　つまりわれわれの顧客は誰かという問いに答える必要が

　あります。しかもその問いは、常にする必要があります。

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◆ミッションがなければ組織となりえない。というのは

　ドラッカー先生の言葉です。

　しかしミッションを定義することは、相当ハードルが高い

　と思える人も多いと思います。

　ミッションには、三つの柱があります。

　　１．機会がある　２．卓説性がある　３．心底信じられる

　最後の心底信じれる。すなわちコミットメントが最も難しい

　のではないかと思います。自分一人でもコミットするのは

　難しいのに組織という複数の人数ではかなりハードルが上がります。

　しかし組織のコミットメントができれば、これほど力強いものは

　ありません。そのためには、組織が成功体験をすることです。

　今月号では、成功体験をどう得るかを伝えたいと思います。

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★戦略実力を高める戦略社長塾（６１期生）募集中★

　　　　　　　　２０２３年１０月２日スタート
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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆この２３６号では、ミッションについて書いています。

　ミッションは、以下の三本柱が必要です。

　　１．機会がある　２．卓説性がある　３．心底信じられる

　今回は、心底信じられるという点について言及しました。

　ミッションを心底信じられるのかと聞かれて、すぐにハイと

　答えられる人はいないと思います。心底信じられるとは信念
　
　を持っているかということにもなります。

　信念とは、考えや行動の習慣の結果生まれてくるものです。

　最初から信念をもっている人なんていません。

　したがって、最初の一歩を踏み出さない人に信念を持つこと

　はできません。そして大切なのは二歩目です。

　二歩目も、同じ気持ちで一歩踏み出すことです。

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★戦略実力を高める戦略社長塾（６１期生）募集中★

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆次の言葉思い当たる節はありませんか？中小企業の社長には

　心当たりがあると思います。

　　　『倒産はしないまでも縮小していく最大の原因は、

　　　　社長が行うべきでない意思決定をいつまでも

　　　　社長自らがおこなっていることにある』

　これは現代の経営（下巻）の最初の章に書いてあることです。

　社長の威厳を保とうとして、権限をもとうとするのか。

　従業員が責任を取りたくないのか。

　定かではありませんが、このような会社は倒産するということに

　なりますね。

　意思決定を現場の近いところで行う基準があります。

　『意思決定４つの分類基準』についてお伝えしました。

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆戦略社長塾を初めて２０年になります。次期６１期をもって

　私が開催する社長塾を終了します。

　ありがたいことに１名申し込みがありましたので、開催する

　ことができるようになりました。

　これで２０年間戦略社長塾を一度も閉講することなく終える

　ことができます。戦略社長塾が続けらえたのは、参加して

　いただいた皆さんのお陰です。

　振り返ってみると私があきらめずにこられた要因があります。

　　　　

　　　★動画ｄｅプログ解説はここから★

　　

　竹田先生がおっしゃられたことにヒントがありました。

　初めて竹田先生の講演を企画したときのことです。

　私はセミナーを開催することも初めてですし、集客することも

　生まれて初めてのことでした。

　しかし竹田先生を福岡から呼ぶ以上は最低でも６０名は集めない

　といけない。先生に恥ずかしい思いをさせる訳にはいかないのです。

　結果を出さないといけないというかなりのプレッシャーでした。

　そんな私の不安を見透かしていたように先生は次のように電話

　口で、おっしゃってくれました。

　　　『そんなに人を集めようとしなくていいから

　　　　数人でもやりなれているから』

　という言葉です。私はこれで力が抜けて、結果を恐れず伝える

　ことができました。

　参加してくださいとお願いするのではなく、こういう先生が

　来ます中小企業の経営に役に立ちますと案内できたのです。

　そして出会えた人、一人ひとりに何度も伝える続けることが

　できました。

　竹田先生の言葉からもう一つ気づきがありました。

　自分が開催するときも、一人でも聞いてくれる人がいれば良い。

　一人ひとり伝えていくことにしようと思えたことです。

　採算が合えば開催、採算が合わなければ止めるという考えに

　立たず伝えることに専念しようと。

　私は運よく開催が滞ることはありませんでしたが、一人ひとり

　目の前の人に訴えることが大切だと思います。

　皆さんが、もし自社の提供するものを世の中に受け入れてもらい

　たいと思うのなら、この考え方で挑戦してみてください。

　　＜＜ライブde解説は9月10日チャンネルはここから＞＞

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆今回からランチェスター通信２３６号の解説です。

　まずは、ミッションについて確認をしました。企業とは

　営利を追求する組織だと思いこんでいる人には、寝耳に水

　だと思います。もし利益のために組織があるのだとしたら

　なんのためにその組織は存在するのでしょうか？

　自分のためだけに存在する組織など社会からは必要と

　されません。しかし現実は、なんのために存在しようと

　しているのか。つまりミッションをもたずに経営している

　ところがとても多いのです。

　そうは言っても、ミッションがあれば業績がよくなると

　いうことではありません。私が思うにミッションをもって

　事業をしている会社には、賢く働く人が増えると思います。

　結果的に業績はよくなります。長い目で見てですが。

　解説では、機会の見つけ方についてお伝えしました。

　この乱気流時代において、皆さん興味があるところだと思います。

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆２３５号の総集編として、ライブ配信をしたしました。

　肉体労働から知識労働を中心とする知識社会に突入して

　います。そのことすらも解っていない経営者もいます。

　しかし頭で解っていても行動は、以前前のままです。

　そうなると組織も変わろうとしません。

　組織の変革をしようとするならば、まず経営者自身の

　思考の習慣を変えていきましょう。

　なぜならば、知識労働の生産性の向上には、組織の変革が

　必要だからです。

　その具体的な方法について触れました。

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆優秀な人材を集めたいなら、能力を発揮したくなるような

　組織にすることではないでしょうか？

　組織を永続したいのであれば、社会のニーズを満たし続ける

　ことでないでしょうか？

　この二つを同時に実現するのが、マネジメントの仕事です。

　そのためにマネジメントは、権限が与えられています。

　自分の権力をひけらかすことではありません。

　個人の能力を発揮させるには、その人の強みを見出す

　ことです。そしてその強みを組織の使命に貢献させる

　ことです。文章で書くとこうなりますが、実際に行うのは

　そう簡単ではありません。

　しかしその先には、個人が主体的に考え、主体的に動く組織

　があります。組織が社会のニーズに他者以上に満たさせ

　ていくのは、マネジメントの役割です。

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆ドラッカー著：ポスト資本主義社会には衝撃を受けます。

　　１．社会の問題として肉体労働が負債となる

　　２．先進国の成功は肉体労働力から知識に転換すること

　　３．知識労働の生産性の向上には、組織の構造改革が必要

　これらのことから、われわれが何をしなければならないかが見えて

　きます。しかしながら、これに気付いている人は少ないように

　感じます。そして組織を変えていくのはトップしかいません。

　詳しくは、動画にて確認ください。

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４　

◆今回の解説は、ブログ解説【なぜチームワークがうまくいかないのか】

　と一緒に見ていただくと良いかもしれません。

　われわれは肉体労働の習慣が脳にしみついています。

　意識して習慣を変えていかないと知識労働の脳になりません。

　そうかっと言って、肉体労働のままでよいとは言い切れません。

　生産性の悪い仕事をし続けるのであればその選択肢もありますが

　組織が存続する確率は、グンと落ちます。

　倒産とまではいかなくても、縮小するしかないのではないかと

　思います。詳しくは動画をご覧ください。

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　　　　　　　　その２　　 その３　　　 その４