◆ニュースレターの解説も今回が最終となりました。
この内容が最終回にふさわしいのかは解りません。
経営は、社会の変化の中で行われていくので、これが
絶対などというものは存在しません。
逆に、そのようなことを考えてしまったら、経営はできません。
今後のことは、マネジメント育成協会に譲るとして
最後の解説をお聞きください。
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2024年01月22日
2024年01月14日
経営の教科書【効果的なニュースレターを書く技術】
◆ニュースレターの目的を取り違えている方が多いように
思えます。そういう方は、年に数回発行して、3年もすれば
止めてしまいます。ニュースレターは、定期訪問と同じです。
継続して発信することで、いつでもそばにいるよって囁くもの
です。お客さんから引き合いがあった時だけ、頑張るのは
誰でもやることです。店舗であれば、来店されたときに
精一杯尽くすのは当たり前のサービスです。
誰しも、商品やサービスを買ってもらうときは真剣ですから。
勝ち組に残りたいのであれば、目的と手段を間違えない
ようにすることです。詳しくは、動画でご覧ください。
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思えます。そういう方は、年に数回発行して、3年もすれば
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継続して発信することで、いつでもそばにいるよって囁くもの
です。お客さんから引き合いがあった時だけ、頑張るのは
誰でもやることです。店舗であれば、来店されたときに
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勝ち組に残りたいのであれば、目的と手段を間違えない
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2024年01月07日
経営の教科書【ニュースレターはこうして生まれ、効果を発揮した】
◆ニュースレターも240号になり、最終回となりました。
最終回は、ニュースレターについてお伝えしたと思います。
私の営業戦略の骨格を支えたのがこのニュースレターです。
初回は、どうしてこの方法に行き着いたか。をお伝えします。
効果が上がったのには、それなりの理由があったと思います。
皆さんのところに応用していただけると幸いです。
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最終回は、ニュースレターについてお伝えしたと思います。
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初回は、どうしてこの方法に行き着いたか。をお伝えします。
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2023年12月26日
経営の教科書【スタートは、お客接点の総点検から】
◆顧客維持対策にSNSが使えないかと、無い頭で考え
ました。特に中小企業の場合人間関係を中心に事業を
進める方が効果的です。
たとえばLINEなどは、関係性を作るにはとてもよい
ツールだと思います。個人的過ぎて危ないところもあり
ますが、ここを会社を介してお客さんとの関係を構築する
方法があれば強力なツールとなります。
公式アカウントの一斉配信は、情報提供をするツールとして
十分なような気がします。
ツールを選んだら徹底してそのツールに拘って自社専用の
お客さんとのコミュニケーションツールに育てては如何でしょうか?
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ました。特に中小企業の場合人間関係を中心に事業を
進める方が効果的です。
たとえばLINEなどは、関係性を作るにはとてもよい
ツールだと思います。個人的過ぎて危ないところもあり
ますが、ここを会社を介してお客さんとの関係を構築する
方法があれば強力なツールとなります。
公式アカウントの一斉配信は、情報提供をするツールとして
十分なような気がします。
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2023年12月17日
経営の教科書【活動対象となるお客を鮮明にする】
◆今回は顧客戦略の話でしたが、それ以前の目標を明確にする
ことについてお伝えしました。
目標を明確にする目的は、行動を促すためです。
成果をあげるために、絶対必要なものは行動です。目標が明確に
なると意思決定ができ、行動に繋げることができます。
動画では、山登りをするときのことを事例に挙げましたが、
どの山に登るかも決めていないのに山に登ることはできません。
目標を明確に決められない優柔不断な方は、基本と原則に素直に
従うことです。
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ことについてお伝えしました。
目標を明確にする目的は、行動を促すためです。
成果をあげるために、絶対必要なものは行動です。目標が明確に
なると意思決定ができ、行動に繋げることができます。
動画では、山登りをするときのことを事例に挙げましたが、
どの山に登るかも決めていないのに山に登ることはできません。
目標を明確に決められない優柔不断な方は、基本と原則に素直に
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2023年12月10日
経営の教科書【お客の評判でイチバンになる顧客維持戦略】
◆本日の解説は顧客維持戦略です。何事も目的をどう設定
するかによって、成果は大きく変わります。
顧客戦略の教材はかなり具体的な内容であるために
この目的を忘れがちです。
私はお客の評判で地元ナンバーワンになって、
紹介を貰えるようになることを目的にするようお勧め
します。
そこに到達するまでには、高くて多くのハードルがある
と思いますが、乗り越えたときには多大なる成果があがり
ます。どうせやるなら成果が大きくなるものを目的と
すべきだと私は考えます。
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するかによって、成果は大きく変わります。
顧客戦略の教材はかなり具体的な内容であるために
この目的を忘れがちです。
私はお客の評判で地元ナンバーワンになって、
紹介を貰えるようになることを目的にするようお勧め
します。
そこに到達するまでには、高くて多くのハードルがある
と思いますが、乗り越えたときには多大なる成果があがり
ます。どうせやるなら成果が大きくなるものを目的と
すべきだと私は考えます。
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2023年11月26日
経営の教科書【営業戦略とは、お客をファンにする階段を作ること】
◆今回は営業戦略をお伝えしましが、ライブ配信してから
営業戦略ってそもそも必要って考えていないんじゃないか
と思ってしまいました。私の場合は、お客なし、お金なし
さらに商品なしの状態からのスタートでしたので、営業戦略
がなければ、3カ月で潰れていたと思います。
既に、事業がある程度営まれているところでは、新しいお客
なんて面倒なだけだと思っているのではないでしょうか?
目の前の仕事で十分とまではいかなくても、どうにかやって
行けるからです。
今回お伝えしたところは、対象となるお客を決めたからの
戦略の考え方でした。営業戦略は、対象となるお客を決める
ところも含んでいます。今閉塞感があるとしたら、それは
新しく対象となるお客を決めることを忘れているからです。
これを踏まえて動画を見ていただけると良いと思います。
顧客ターゲットの決め方は、前回までにくどいほどお話
しましたので、復習ください。
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営業戦略ってそもそも必要って考えていないんじゃないか
と思ってしまいました。私の場合は、お客なし、お金なし
さらに商品なしの状態からのスタートでしたので、営業戦略
がなければ、3カ月で潰れていたと思います。
既に、事業がある程度営まれているところでは、新しいお客
なんて面倒なだけだと思っているのではないでしょうか?
目の前の仕事で十分とまではいかなくても、どうにかやって
行けるからです。
今回お伝えしたところは、対象となるお客を決めたからの
戦略の考え方でした。営業戦略は、対象となるお客を決める
ところも含んでいます。今閉塞感があるとしたら、それは
新しく対象となるお客を決めることを忘れているからです。
これを踏まえて動画を見ていただけると良いと思います。
顧客ターゲットの決め方は、前回までにくどいほどお話
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2023年11月12日
経営の教科書【強みを手に入れる最初の一歩。決めること】
◆事業を決めるのは、顧客である。とはドラッカー先生の
言葉です。このことが中々世の中に伝わりません。
これが私の悩みでもあります。顧客は誰かを決めずに
売上だけを上げるなんてできません。
そこそこは上がるかもしれません。しかし本当に必要な
業績は利益をあげることはできません。
資金繰りに苦しんでいるのであれば、これが何よりの証拠です。
顧客を決めずに対策を打つことができません。
とは言え、実際に顧客を決めるとはそう簡単ではありません。
私のつたない経験ですが、どのように決めてきたかを
お伝えしました。
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言葉です。このことが中々世の中に伝わりません。
これが私の悩みでもあります。顧客は誰かを決めずに
売上だけを上げるなんてできません。
そこそこは上がるかもしれません。しかし本当に必要な
業績は利益をあげることはできません。
資金繰りに苦しんでいるのであれば、これが何よりの証拠です。
顧客を決めずに対策を打つことができません。
とは言え、実際に顧客を決めるとはそう簡単ではありません。
私のつたない経験ですが、どのように決めてきたかを
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2023年11月05日
経営の教科書【営業戦略がない会社は遠からず消滅する】
◆究極の営業戦略は、販売で売るのではなく販売せずに
売れるようにすることです。
これは究極ですので、普通の企業は営業戦略を立案しな
ければなりません。新しいお客が自然発生的に増えてくると
お客の範囲が広がっていき、知らず知らずのうちに無駄を
生み出していきます。売上を目標にしていると同じような
ことが起こってしまいます。さらに悪いことは、売上と交換に
魂まで売り渡してしまうことが起こります。
営業戦略なしに事業経営をするのは、無謀です。
本気で考えてみてください。
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売れるようにすることです。
これは究極ですので、普通の企業は営業戦略を立案しな
ければなりません。新しいお客が自然発生的に増えてくると
お客の範囲が広がっていき、知らず知らずのうちに無駄を
生み出していきます。売上を目標にしていると同じような
ことが起こってしまいます。さらに悪いことは、売上と交換に
魂まで売り渡してしまうことが起こります。
営業戦略なしに事業経営をするのは、無謀です。
本気で考えてみてください。
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2023年10月15日
経営の教科書【どこにいるのか、どれだけいるのかを問う】
◆237号の最終回です。今月号から戦略について話を
しています。
本日のトピックスは、何と言っても陶山戦略が示して
くれる以下のガイドラインです。
私はこの原則を応用することで、多くの問題の解決の
糸口をつかむことができました。
とりわけ細分化して持てる手段で、1つ目を崩すこと。
これだけでも身に付けてほしいと思います。
★ライブ録画はここから★
しています。
本日のトピックスは、何と言っても陶山戦略が示して
くれる以下のガイドラインです。
私はこの原則を応用することで、多くの問題の解決の
糸口をつかむことができました。
とりわけ細分化して持てる手段で、1つ目を崩すこと。
これだけでも身に付けてほしいと思います。
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2023年10月08日
経営の教科書【われわれの顧客は誰か、顧客は変わるものである】
◆経営というものには、基本と原則というものがあるようです。
その基本と原則というものは、公式のように単に当てはめれば
答えが出るというものではありません。
当てはめ方は、各社の状況によって違います。
しかし、その元ともする考え方が、基本と原則に沿っていない
と成果は出ません。
今回のライブは、その原則も原則、大原則の大本ともなる
『事業は顧客が決める』です。
つまりわれわれの顧客は誰かという問いに答える必要が
あります。しかもその問いは、常にする必要があります。
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その基本と原則というものは、公式のように単に当てはめれば
答えが出るというものではありません。
当てはめ方は、各社の状況によって違います。
しかし、その元ともする考え方が、基本と原則に沿っていない
と成果は出ません。
今回のライブは、その原則も原則、大原則の大本ともなる
『事業は顧客が決める』です。
つまりわれわれの顧客は誰かという問いに答える必要が
あります。しかもその問いは、常にする必要があります。
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2023年10月02日
経営の教科書【成功体験が少ない会社は戦略から始めよ】
◆ミッションがなければ組織となりえない。というのは
ドラッカー先生の言葉です。
しかしミッションを定義することは、相当ハードルが高い
と思える人も多いと思います。
ミッションには、三つの柱があります。
1.機会がある 2.卓説性がある 3.心底信じられる
最後の心底信じれる。すなわちコミットメントが最も難しい
のではないかと思います。自分一人でもコミットするのは
難しいのに組織という複数の人数ではかなりハードルが上がります。
しかし組織のコミットメントができれば、これほど力強いものは
ありません。そのためには、組織が成功体験をすることです。
今月号では、成功体験をどう得るかを伝えたいと思います。
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ランチェスター通信237号はここから
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★戦略実力を高める戦略社長塾(61期生)募集中★
2023年10月2日スタート
↓ ↓ ↓
その2 その3 その4
ドラッカー先生の言葉です。
しかしミッションを定義することは、相当ハードルが高い
と思える人も多いと思います。
ミッションには、三つの柱があります。
1.機会がある 2.卓説性がある 3.心底信じられる
最後の心底信じれる。すなわちコミットメントが最も難しい
のではないかと思います。自分一人でもコミットするのは
難しいのに組織という複数の人数ではかなりハードルが上がります。
しかし組織のコミットメントができれば、これほど力強いものは
ありません。そのためには、組織が成功体験をすることです。
今月号では、成功体験をどう得るかを伝えたいと思います。
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その2 その3 その4
2023年09月17日
経営の教科書【意思決定した人が伝えることが最も成果があがる】
◆この236号では、ミッションについて書いています。
ミッションは、以下の三本柱が必要です。
1.機会がある 2.卓説性がある 3.心底信じられる
今回は、心底信じられるという点について言及しました。
ミッションを心底信じられるのかと聞かれて、すぐにハイと
答えられる人はいないと思います。心底信じられるとは信念
を持っているかということにもなります。
信念とは、考えや行動の習慣の結果生まれてくるものです。
最初から信念をもっている人なんていません。
したがって、最初の一歩を踏み出さない人に信念を持つこと
はできません。そして大切なのは二歩目です。
二歩目も、同じ気持ちで一歩踏み出すことです。
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ミッションは、以下の三本柱が必要です。
1.機会がある 2.卓説性がある 3.心底信じられる
今回は、心底信じられるという点について言及しました。
ミッションを心底信じられるのかと聞かれて、すぐにハイと
答えられる人はいないと思います。心底信じられるとは信念
を持っているかということにもなります。
信念とは、考えや行動の習慣の結果生まれてくるものです。
最初から信念をもっている人なんていません。
したがって、最初の一歩を踏み出さない人に信念を持つこと
はできません。そして大切なのは二歩目です。
二歩目も、同じ気持ちで一歩踏み出すことです。
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その2 その3 その4
2023年09月10日
経営の教科書【意思決定は現場に近いところで行わせる】
◆次の言葉思い当たる節はありませんか?中小企業の社長には
心当たりがあると思います。
『倒産はしないまでも縮小していく最大の原因は、
社長が行うべきでない意思決定をいつまでも
社長自らがおこなっていることにある』
これは現代の経営(下巻)の最初の章に書いてあることです。
社長の威厳を保とうとして、権限をもとうとするのか。
従業員が責任を取りたくないのか。
定かではありませんが、このような会社は倒産するということに
なりますね。
意思決定を現場の近いところで行う基準があります。
『意思決定4つの分類基準』についてお伝えしました。
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その2 その3 その4
心当たりがあると思います。
『倒産はしないまでも縮小していく最大の原因は、
社長が行うべきでない意思決定をいつまでも
社長自らがおこなっていることにある』
これは現代の経営(下巻)の最初の章に書いてあることです。
社長の威厳を保とうとして、権限をもとうとするのか。
従業員が責任を取りたくないのか。
定かではありませんが、このような会社は倒産するということに
なりますね。
意思決定を現場の近いところで行う基準があります。
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その2 その3 その4
2023年09月06日
講座を20年続けてこられたのには理由がある
◆戦略社長塾を初めて20年になります。次期61期をもって
私が開催する社長塾を終了します。
ありがたいことに1名申し込みがありましたので、開催する
ことができるようになりました。
これで20年間戦略社長塾を一度も閉講することなく終える
ことができます。戦略社長塾が続けらえたのは、参加して
いただいた皆さんのお陰です。
振り返ってみると私があきらめずにこられた要因があります。
★動画deプログ解説はここから★
竹田先生がおっしゃられたことにヒントがありました。
初めて竹田先生の講演を企画したときのことです。
私はセミナーを開催することも初めてですし、集客することも
生まれて初めてのことでした。
しかし竹田先生を福岡から呼ぶ以上は最低でも60名は集めない
といけない。先生に恥ずかしい思いをさせる訳にはいかないのです。
結果を出さないといけないというかなりのプレッシャーでした。
そんな私の不安を見透かしていたように先生は次のように電話
口で、おっしゃってくれました。
『そんなに人を集めようとしなくていいから
数人でもやりなれているから』
という言葉です。私はこれで力が抜けて、結果を恐れず伝える
ことができました。
参加してくださいとお願いするのではなく、こういう先生が
来ます中小企業の経営に役に立ちますと案内できたのです。
そして出会えた人、一人ひとりに何度も伝える続けることが
できました。
竹田先生の言葉からもう一つ気づきがありました。
自分が開催するときも、一人でも聞いてくれる人がいれば良い。
一人ひとり伝えていくことにしようと思えたことです。
採算が合えば開催、採算が合わなければ止めるという考えに
立たず伝えることに専念しようと。
私は運よく開催が滞ることはありませんでしたが、一人ひとり
目の前の人に訴えることが大切だと思います。
皆さんが、もし自社の提供するものを世の中に受け入れてもらい
たいと思うのなら、この考え方で挑戦してみてください。
<<ライブde解説は9月10日チャンネルはここから>>
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ことができます。戦略社長塾が続けらえたのは、参加して
いただいた皆さんのお陰です。
振り返ってみると私があきらめずにこられた要因があります。
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竹田先生がおっしゃられたことにヒントがありました。
初めて竹田先生の講演を企画したときのことです。
私はセミナーを開催することも初めてですし、集客することも
生まれて初めてのことでした。
しかし竹田先生を福岡から呼ぶ以上は最低でも60名は集めない
といけない。先生に恥ずかしい思いをさせる訳にはいかないのです。
結果を出さないといけないというかなりのプレッシャーでした。
そんな私の不安を見透かしていたように先生は次のように電話
口で、おっしゃってくれました。
『そんなに人を集めようとしなくていいから
数人でもやりなれているから』
という言葉です。私はこれで力が抜けて、結果を恐れず伝える
ことができました。
参加してくださいとお願いするのではなく、こういう先生が
来ます中小企業の経営に役に立ちますと案内できたのです。
そして出会えた人、一人ひとりに何度も伝える続けることが
できました。
竹田先生の言葉からもう一つ気づきがありました。
自分が開催するときも、一人でも聞いてくれる人がいれば良い。
一人ひとり伝えていくことにしようと思えたことです。
採算が合えば開催、採算が合わなければ止めるという考えに
立たず伝えることに専念しようと。
私は運よく開催が滞ることはありませんでしたが、一人ひとり
目の前の人に訴えることが大切だと思います。
皆さんが、もし自社の提供するものを世の中に受け入れてもらい
たいと思うのなら、この考え方で挑戦してみてください。
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★戦略実力を高める戦略社長塾(61期生)募集中★
2023年10月2日スタート
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その2 その3 その4
2023年09月03日
経営の教科書【考えるのはスタッフ、決定するのはトップそして全員に浸透させるのはトップの仕事】
◆今回からランチェスター通信236号の解説です。
まずは、ミッションについて確認をしました。企業とは
営利を追求する組織だと思いこんでいる人には、寝耳に水
だと思います。もし利益のために組織があるのだとしたら
なんのためにその組織は存在するのでしょうか?
自分のためだけに存在する組織など社会からは必要と
されません。しかし現実は、なんのために存在しようと
しているのか。つまりミッションをもたずに経営している
ところがとても多いのです。
そうは言っても、ミッションがあれば業績がよくなると
いうことではありません。私が思うにミッションをもって
事業をしている会社には、賢く働く人が増えると思います。
結果的に業績はよくなります。長い目で見てですが。
解説では、機会の見つけ方についてお伝えしました。
この乱気流時代において、皆さん興味があるところだと思います。
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ランチェスター通信236号はここから
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その2 その3 その4
まずは、ミッションについて確認をしました。企業とは
営利を追求する組織だと思いこんでいる人には、寝耳に水
だと思います。もし利益のために組織があるのだとしたら
なんのためにその組織は存在するのでしょうか?
自分のためだけに存在する組織など社会からは必要と
されません。しかし現実は、なんのために存在しようと
しているのか。つまりミッションをもたずに経営している
ところがとても多いのです。
そうは言っても、ミッションがあれば業績がよくなると
いうことではありません。私が思うにミッションをもって
事業をしている会社には、賢く働く人が増えると思います。
結果的に業績はよくなります。長い目で見てですが。
解説では、機会の見つけ方についてお伝えしました。
この乱気流時代において、皆さん興味があるところだと思います。
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2023年08月27日
経営の教科書【ランチェスター通信235号 まとめ】
◆235号の総集編として、ライブ配信をしたしました。
肉体労働から知識労働を中心とする知識社会に突入して
います。そのことすらも解っていない経営者もいます。
しかし頭で解っていても行動は、以前前のままです。
そうなると組織も変わろうとしません。
組織の変革をしようとするならば、まず経営者自身の
思考の習慣を変えていきましょう。
なぜならば、知識労働の生産性の向上には、組織の変革が
必要だからです。
その具体的な方法について触れました。
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その2 その3 その4
肉体労働から知識労働を中心とする知識社会に突入して
います。そのことすらも解っていない経営者もいます。
しかし頭で解っていても行動は、以前前のままです。
そうなると組織も変わろうとしません。
組織の変革をしようとするならば、まず経営者自身の
思考の習慣を変えていきましょう。
なぜならば、知識労働の生産性の向上には、組織の変革が
必要だからです。
その具体的な方法について触れました。
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その2 その3 その4
2023年08月20日
経営の教科書【個人の考えを尊重し組織の成果を上げさせるワザ】
◆優秀な人材を集めたいなら、能力を発揮したくなるような
組織にすることではないでしょうか?
組織を永続したいのであれば、社会のニーズを満たし続ける
ことでないでしょうか?
この二つを同時に実現するのが、マネジメントの仕事です。
そのためにマネジメントは、権限が与えられています。
自分の権力をひけらかすことではありません。
個人の能力を発揮させるには、その人の強みを見出す
ことです。そしてその強みを組織の使命に貢献させる
ことです。文章で書くとこうなりますが、実際に行うのは
そう簡単ではありません。
しかしその先には、個人が主体的に考え、主体的に動く組織
があります。組織が社会のニーズに他者以上に満たさせ
ていくのは、マネジメントの役割です。
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その2 その3 その4
組織にすることではないでしょうか?
組織を永続したいのであれば、社会のニーズを満たし続ける
ことでないでしょうか?
この二つを同時に実現するのが、マネジメントの仕事です。
そのためにマネジメントは、権限が与えられています。
自分の権力をひけらかすことではありません。
個人の能力を発揮させるには、その人の強みを見出す
ことです。そしてその強みを組織の使命に貢献させる
ことです。文章で書くとこうなりますが、実際に行うのは
そう簡単ではありません。
しかしその先には、個人が主体的に考え、主体的に動く組織
があります。組織が社会のニーズに他者以上に満たさせ
ていくのは、マネジメントの役割です。
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2023年10月2日スタート
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その2 その3 その4
2023年08月13日
経営の教科書【知識労働へ組織を変えるのは社長の仕事である】
◆ドラッカー著:ポスト資本主義社会には衝撃を受けます。
1.社会の問題として肉体労働が負債となる
2.先進国の成功は肉体労働力から知識に転換すること
3.知識労働の生産性の向上には、組織の構造改革が必要
これらのことから、われわれが何をしなければならないかが見えて
きます。しかしながら、これに気付いている人は少ないように
感じます。そして組織を変えていくのはトップしかいません。
詳しくは、動画にて確認ください。
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1.社会の問題として肉体労働が負債となる
2.先進国の成功は肉体労働力から知識に転換すること
3.知識労働の生産性の向上には、組織の構造改革が必要
これらのことから、われわれが何をしなければならないかが見えて
きます。しかしながら、これに気付いている人は少ないように
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その2 その3 その4
2023年08月06日
経営の教科書【今、経営をする前に知っておくべきこと】
◆今回の解説は、ブログ解説【なぜチームワークがうまくいかないのか】
と一緒に見ていただくと良いかもしれません。
われわれは肉体労働の習慣が脳にしみついています。
意識して習慣を変えていかないと知識労働の脳になりません。
そうかっと言って、肉体労働のままでよいとは言い切れません。
生産性の悪い仕事をし続けるのであればその選択肢もありますが
組織が存続する確率は、グンと落ちます。
倒産とまではいかなくても、縮小するしかないのではないかと
思います。詳しくは動画をご覧ください。
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われわれは肉体労働の習慣が脳にしみついています。
意識して習慣を変えていかないと知識労働の脳になりません。
そうかっと言って、肉体労働のままでよいとは言い切れません。
生産性の悪い仕事をし続けるのであればその選択肢もありますが
組織が存続する確率は、グンと落ちます。
倒産とまではいかなくても、縮小するしかないのではないかと
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