2010年06月15日

質問には、質問で応える

◆ 「いくらになる?」とか

  「見積もり頂戴」とか

 こんな言葉が来たら、必ず質問してください。

  「ありがとうございます。お値段のことですか?」

  「いくらになるか聞きたいんです」

  「購入の予定は、いつ頃ですか」

  「直ぐに買いたい」

  「解りました」

  「その前に少々お聞きしておきたいことがあります」

 ここから先は、文章で書きにくいのですが

 値段ではない、購入決定の要件があるかを聞き出してください。

 営業マンに取って、先入観は大敵です。

 リーダーの場合は、その人はこういう人だという先入観です。

 決め付けることは、部下の成長に気付かなくなる原因を作って

 しまいます。

 
posted by ランチェスター戦略・社長塾塾長 at 07:42| Comment(0) | TrackBack(0) | セールスで成功する秘訣
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