◆最近よく私が立ち戻るのは、目的は何か、成果は何かです。
何か問題が起こると、それを解決しようと手段を探し
当てようとします。最も効果的な手段は何か。
最も楽にその問題を解決する方法は何かと思い描くのです。
最近
ドラッカー先生の影響で、そもそもその目的は何だった
のか、そして成果は何なのかを考えるようになりました。
例えば、コピーをしてください。と頼まれたとします。
はい、
解りましたとコピー機を操作するのは昔の仕事
の仕方です。
★動画ｄｅプログ解説はここから★ 今や
コピー以外にその目的を達成する方法はいくらでもあり
ます。メンバーに内容をその場で見せたいだけなら、写真に
とって送ればいいです。１対多でみんなの顔を見ながら話したい
のであればプロジェクタに移せばいい。無線で投影することなど
難しいことではありません。
どの手段で行うべきかは、目的が何かで変わってきます。 しかし多くの人は、コピーして欲しいとか、プロジェクターに
映したいとか、
手段の達成方法を依頼してきます。
これでは手段は限られているので、成果も高いものが得られる
とは限りません。
今や知識社会です。自分が最も良い方法を知っているとは限り
ません。
人の知識を効果的に使いたいのなら、目的と成果を
伝えることです。
例えば、この資料の内容を会議の時に説明するので、その場で
理解させたいという目的を設定します。つぎに成果としてその
説明に対して各自の意見を収集したいなどです。
そうすると、相手も質問が出てきます。
手段だけを伝えると
指示を聞き逃さまいとして、言葉に集中します。 頭を使わない訳です。こんなやり取りになるかもしれません。
「その資料は、後ほど各自が見直す必要がありますか？」
「いや、その場で理解してくれればそれでいい」
「理解したかどうかは、どのように確かめますか？」
「質問がなければ、良しとしよう」
「意見は、後日ではなく、その場で出してもらうのですね」
「君は、この内容を見てどう思う」
「この内容だと、考えるより直感的に答えた方がよいと
思います」
「では、そうしよう」
・・・・
そして、一つの案が固まる。プロジェクターに映して、その場で
記入したことを、クラウドに写真をアップする。次の説明者が
登壇している間に、意見に目を通し質問をすべきことがあれば、
回答者に残ってもらってその場で聞き直す。
社内の状況にもよりますが、単位コピーを取って回すより
成果は上がると思います。
何よりも、相手と一緒に考えたということが大きな成果です。
そして
自分より優れた能力を持った人の知識を使うことが
出来た訳です。
このようなやり取りが出来る組織にすることが、マネジメント
の仕事の一つかと思います。
そのためには、
自らの組織があげるべき成果を明確にする ことです。これはそう簡単ではありません。
成果は利益だ！売上だ！などと言っていたら、勉強不足です。
現代の経営（上）の以下の部分を復習してください。
利益が重要でないということではない。
利益は、企業や事業の目的ではなく条件なのである。
また利益は、事業における意思決定の理由や原因や
根拠ではなく、妥当性の尺度なのである。 成果とは、組織の活動によって活動対象の顧客およびパートナー
としての顧客の
価値が満たされよりよくなることだと私は
思いますが皆さんは、どのようにお考えでしょうか？
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posted by ランチェスター戦略・社長塾塾長 at 14:06|
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